Товароведческая экспертиза: бытовой техники, обуви, одежды, мебели
Наша компания, «НЭ-РусЭксперт», предоставляет широкий спектр услуг, связанных с проведением именно независимых исследований в различных областях жизнедеятельности. И независимая товароведческая экспертиза в Воронеже – это одно из наших основных направлений деятельности.
Только купили телефон, а он уже не работает? Недавно приобрели дорогой диван, а ткань обивки уже потеряла эстетичный вид? Купили недешевое платье, о котором давно мечтали, но после стирки ткань потеряла первоначальный вид? Если во всех этих случаях продавец отказывается вернуть Вам средства или обменять товар, обращайтесь в «НЭ-РусЭксперт». Мы поможем Вам доказать свою правоту и вернуть средства за некачественный товар.
До начала проведения товароведческой экспертизы, при разборе материалов каждого конкретного дела, наши специалисты очень серьезно подходят к списку вопросов, который будет стоять перед ними во время экспертизы. Также в этом деле больше значение имеют свойства продовольственных или промышленных товаров, их количество, возможность использования инструментальных средств для проведения экспертизы и непосредственного исследования товарной продукции.
Объекты товароведческой экспертизы
Это продовольственные и непродовольственные товары. Мы предоставляем экспертные заключения по исследованиям: мебели, канцелярских товаров, бытовой техники, обуви, одежды, сотовых телефонов, радио-, фото-, видеоаппаратуры, вычислительной техники и многих других товаров присутствующих на рынке.
Независимая товароведческая экспертиза начинается непосредственно с ознакомлением эксперта со всеми существующими материалами данного дела. Обычно на исследование, кроме образцов самих товаров предоставляют документы, в которых отражены любые данные о товаре (товарный чек, гарантийный талон, паспорт, рекомендации по использованию, хранению или транспортировке).
Экспертиза товароведческая – задачи
Основными целями проведения исследований могут быть:
• установление соответствия качественных характеристик объекта/предмета;
• выяснение классификационной категории промышленных товаров (артикул, сорт, марка, модель, вид, а также комплектность, размер и прочее);
• установление причин качественного изменения объекта. Важно выяснить: является ли это следствием заводского брака, возникло ли в процессе некорректной эксплуатации предмета или же произошло в ходе неправильной транспортировки или хранения;
• установление соответствия условий: хранения продукции, упаковки, сроков годности, гарантии и транспортировки в соответствии с нормами и законодательством РФ;
• определение способа выпуска: самодельный или фабричный это продукт, а также предприятия-производителя и страны-производителя данной продукции;
• заключение по денежной стоимости данного объекта, с учетом частичной потери товарного качества, что произошло в связи с износом изделия во время эксплуатации, либо в результате нанесения повреждений внешними факторами.
Довольно часто во время проведения товароведческой экспертизы возникает необходимость использовать знания не только из области товароведения, но и из других сфер, таких как биология, химия и др. Часто именно от этих результатов зависит вывод по всей экспертизе. Именно поэтому мы не редко прибегаем к помощи смежных специалистов и проводим комплексные исследования.
Следует заметить, что в любой по сложности операции эксперты обязаны придерживаться жесткого регламента, а также нормативно-правовым документам, которые регулируют деятельность экспертных организаций в России. Именно, такое профессиональное отношение к делу и является залогом успешного завершения дела в максимально краткие сроки, а также получения корректных ответов на все поставленные перед экспертом вопросы.
Ориентировочный список вопросов, которые решаются во время проведения такого рода исследований:
• соответствует ли характеристика изделия его маркировке по ГОСТ;
• какого качества проверяемый продукт;
• какие товарные и эксплуатационные характеристики у предмета исследования;
• наличие у данного товара производственного дефекта, если имеется, то какой именно;
• определение внешних факторов, которые могли повлечь повреждение данного изделия;
• какова реальная стоимость данного товара и соответствует ли она указанной;
• стоимость изделия на момент проверки с учетом его физического износа;
• верно, ли указана стоимость изделия, вследствие нанесенного вреда, например, при залитии квартиры или пожаре;
• верно, ли определена сортность товара, если не верно, то к какому сорту его следует отнести;
• устанавливаются способы изготовления данного изделия (самодельное, фабричное, контрафакт, подделка);
• какого производства продукт: зарубежного или отечественного;
• в полной ли мере были обеспечены требуемые условия хранения и транспортировки, а также множество других вопросов.
Сотрудники нашей организации придерживаются всех регламентов, норм и правил и, получив полный результат своих исследований, описывают его в официальном экспертном заключении. В нем подробным образом отражаются следующие данные: описание товара, который подвергся проверке, ход и методы исследований, ответы на вопросы, которые были поставлены перед экспертом и др. А также при необходимости условия хранения, при этом, если товар хранился на складе, то описываются физические показатели воздуха и окружающей среды на складе (влажность воздуха, температура, проветриваемость, наличие грызунов или других вредителей и т.п.).
К экспертному заключению прикладывают и изготовленные во время проверки фотоснимки, а также другие материалы. Также по личной инициативе эксперта указываются его субъективные впечатления, которые могут понадобиться во время дальнейшего следственного разбирательства.
Независимое товароведческое экспертное заключение в Воронеже, составленное специалистами нашей компании, является официальным документом, который станет для вас реальным помощником в суде или при досудебном разбирательстве. Подобные экспертные документы – это доказательная база, которую вы сможете использовать в защите прав потребителей и в любом судебном разбирательстве.