Товароведческая экспертиза обуви, одежды, телефонов, мебели
НЭ-РусЭксперт предоставляет услугу – товароведческая экспертиза в Воронеже.
Нашими экспертами-товароведами осуществляются исследования непродовольственных товаров с целью определения их качества и соответствия существующим стандартам:
Товароведческая экспертиза обуви
Товароведческая экспертиза телефона
В «НЭ-РусЭксперт» проводятся независимые экспертные досудебные исследования как для юридических, так и физических лиц, а также судебные товароведческие экспертизы.
Что такое товароведческая экспертиза?
Это определенного рода исследования непродовольственных или продовольственных товаров, которые осуществляются с целью определения их качества и соответствия существующим нормам и стандартам. Данная экспертиза может проводиться по инициативе покупателя (физических или юридических лиц), по желанию производителя или продавца, желающего убедиться в соответствующем качестве продукции или по постановлению суда.
Основание для проведения исследования: письменное заявление соискателя (с указанием фамилии, имени, отчества и места регистрации/проживания частного лица или наименования организации и ее местонахождения, вида услуги).
Основание для проведения экспертизы: постановление суда по гражданским делам.
Объекты экспертизы: это могут быть образцы продовольственной/непродовольственной продукции, а также материалы, содержащие информацию о товаре (паспорт, рекомендации по использованию, хранению или транспортировки изделий). Товароведческой экспертизе могут подвергаться как новые изделия, так и продукция уже бывшая в употреблении, а также части изделий.
Товароведческая экспертиза необходима:
• при возникновении разногласий между покупателем и торговым предприятием (производитель, продавец, авторизированный сервис), например, если продавец отказывается обменять некачественный товар или вернуть деньги;
• для обнаружения факта наличия/отсутствия дефектов товара, а также определение причин, повлекших это, в том числе скрытых;
• подтверждение соответствия качества товара нормам и стандартам, действующим на территории России;
• для оценки качества товара, имеющего дефекты внешнего вида и обнаружение скрытых изъянов в ходе лабораторных исследований;
• для расчета потери качества товара в процентном соотношении и определения (при необходимости) процента уценки;
• определение рыночной стоимости продукта.
Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества помогает выявить:
вид, марку и комплектность товара;
такие особенности, как несоответствие заявленным в документах свойствам (каким характеристикам отвечает или не отвечает товар);
обнаружение дефектов (скрытых и явных) и возможность/невозможность эксплуатации объекта с данными изъянами.
Экспертиза обуви
Независимая экспертная оценка обуви позволит выявить даже незначительные дефекты и несоответствия нормам производства, а также определить причины их возникновения. Заключение экспертов служит основанием для возврата средств за некачественную обувь (даже если продавец не согласен с этим решением).
Мы проводим исследования различного рода обуви, изготовленной из натуральной или искусственной кожи, текстиля, резины или любых других материалов.
• Если вы обратились к продавцу с просьбой заменить ненадлежащего качества обувь или вернуть деньги, а он отказывается выполнить ваши требования
• Если после отказа продавца или производителя вы решили обратиться в судебные инстанции
• Обувь (пара), коробка или другие упаковочные материалы
• Товарный чек, накладная, любые документы, подтверждающие факт приобретения
• Заполненное заявление на проведение экспертизы, паспортные данные
На основании результатов вам выдается независимое экспертное заключение в установленной форме, где согласно техническому регламенту вносятся показатели худшей единицы из исследуемой пары обуви.
Независимая товароведческая экспертиза одежды
Товарная экспертиза качества одежды может быть инициирована как продавцом или производителем, так и покупателем. При этом важно, чтобы исследования были проведены именно независимыми специалистами, только так будет составлено объективное заключение, на которое не сможет повлиять ни одна из сторон (ни продавец, ни покупатель).
Независимая товароведческая экспертиза одежды – это специальное исследование потребительских свойств/качества одежды для определения причин образования дефектов в случае возникновения споров о причинах их происхождения. Проводится она различными способами: визуальным, органолептическим и измерительным (при необходимости мы заказываем лабораторные исследования у сторонних организаций). Наши эксперты устанавливают наличие и характер дефектов, и высчитывают процент потери изначальных или заявленных потребительских свойств.
• Для выяснения природы дефекта, который был обнаружен в предмете и обращения в судебные инстанции (так как продавец или производитель отказывается осуществлять обмен некачественного товара или возврат средств)
• С целью оценки качества товара при выборе поставщика или перед заключением долгосрочного договора о сотрудничестве
Этот документ включает данные заявителя, все проведенные с одеждой манипуляции, а также их результаты.
В нем содержится следующее:
• подробное описание образца одежды;
• проведенные виды исследований;
• обнаруженные в ходе экспертизы дефекты, а также вероятные причины их появления
• заключение о соответствии стандартам и нормам, заявленным характеристикам
• список присутствующих при экспертизе лиц
• дата, время и место проведения исследования
Независимая товарная экспертиза качества товара, выполненная нашими специалистами – это весомый аргумент в конфликте между продавцом и покупателем. Инициатору выдается на руки экспертное официальное заключение, которое может быть использовано в суде в качестве доказательного документа.
Товароведческая экспертиза телефона
Экспертиза мобильных телефонов – это вид товароведческой экспертизы, цель которой состоит в установлении работоспособности устройства, выявлении дефектов, а также определения соответствия технических характеристик аппарата паспортным.
Нередко обращение к продавцу или в сервисный центр для выявления или устранения неисправности не приводит к решению вашей проблемы. Если гарантийные обязательства продавца по замене неисправного телефона или возврату средств не соблюдаются, то в сложившейся ситуации вопрос по защите прав потребителя может решить независимая экспертиза. Иногда конфликт с продавцом удается решить исключительно в судебном порядке, и в этом случае также назначается независимая оценка.
• заявление от потребителя
• мобильный телефон
• документы, подтверждающие покупку, паспорт изделия
• Наличие/отсутствие дефекта или неисправности, причины
• Соответствие технических характеристик заявленным в паспорте
• Подвергался ли телефон ремонту, и какие детали были заменены
• Были ли внесены изменения в заводскую прошивку
• Причину выхода из строя или некорректной работы устройства
Мы поможем Вам доказать, что причина возникновения дефекта — это заводской брак. И вы вернете свои деньги, а также получите компенсацию расходов, связанных с проведением исследований!
Товарная экспертиза мебели
Товароведческая экспертиза мебели осуществляется согласно разработанным и утвержденным методикам, с учетом всей нормативно-технической документации по ГОСТ и ТУ, котрые действуют на каждый конкретный вид товара. Обычно экспертиза происходит с выездом специалиста к месту нахождения изделия. Цель проведения исследований – определить наличие или отсутствие в мебели каких-либо дефектов, установить причину их возникновения, а также проверить соответствие образца заявленным характеристикам и стандартам.
Независимая экспертиза мебели проводится при возникновении разногласий между продавцом и покупателем и, чаще всего этого происходит из-за плохого качества изготовления мебели. Иногда в случае обнаружения скрытого брака, появления деформации материалов, а также других дефектов, появившихся уже после приобретения мебели в ходе эксплуатации.
• Установить качество мебели на соответствие всем нормам и требованиям, показателям безопасности
• Определить наличие/отсутствие дефектов
• Установить причину возникновения дефекта (заводской ли это брак или повреждение возникло по причине неправильной эксплуатации изделия)
• Определить уровень снижения качества товара в результате наличия установленных дефектов или недокомплектации
Если вы обнаружили, что приобретенная вами мебель ненадлежащего качества (конструкция неустойчива, присутствуют неравномерные зазоры, асимметрия в расположении деталей, цвет обивки отличается на отдельных деталях и т.п.), то обратитесь «НЭ-РусЭксперт» с целью проведения экспертизы. Специалист установит и отразит в экспертном заключении причину обнаруженных дефектов, а таже проконсультирует Вас относительно дальнейших перспектив. Заключение независимой экспертизы мебели, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в различных инстанциях.
Заключение
На основании результатов по всем вышеперечисленным видам экспертиз наши специалисты оформляют официальное экспертное заключение, включающее:
• Данные покупателя и продавца, характеристику дела, по которому назначена экспертиза, а также указываются вопросы, поставленные перед экспертом;
• Подробно описывается процесс проведения различных исследований, а также излагаются результаты, включающие научное обоснование данных изысканий;
• По результатам обследований формируется заключительная часть экспертного заключения – выводы, сделанные на основании исследования представленного образца.
Полученное экспертное заключение будет веским аргументом для суда, если дело уже находится в стадии рассмотрения, или станет основанием для обращения в контролирующую организацию, если анализ проводился в досудебном порядке, по заявлению заказчика.
Стоимость товароведческой экспертизы
|
№ |
Наименование Услуги |
Стоимость, руб. |
|
1. |
Экспертиза обуви |
3 000,00 руб |
|
2. |
Экспертиза одежды |
3 000,00 руб |
|
3. |
Экспертиза телефона и др. техники |
От 5 000,00 руб |
|
4. |
Экспертиза мебели |
8 000,00 руб |
|
5. |
Экспертиза оборудования |
От 10 000,00 руб |
|
6. |
Выезд эксперта на место осмотра (в пределах г. Воронеж) |
Бесплатно |
|
7. |
Выезд эксперта на место осмотра (за пределы г. Воронеж) |
28 руб./км. в обе стороны (100 км = 2 800 р), не менее 1 500 руб. |
Цена проведения независимой товарной экспертизы может колебаться в зависимости от специфики разбирательства, его срочности и количества специалистов, необходимых для участия в процессе.
Важно! Если факт ненадлежащего качества одежды, обуви, мебели, телефона или другой техники будет доказан товарной экспертизой, то продавец будет обязан возместить вам все расходы, связанные с проведением данных исследований.