Защита прав потребителей
Юрист по защите прав потребителей компании «НЭ-РусЭксперт» – окажет Вам правовую поддержку для разрешения конфликтной ситуации «потребитель – продавец/производитель», подготовит все необходимые документы для урегулирования спора и будет представлять Ваши интересы в суде.
Все мы являемся потребителями и постоянно приобретаем различного рода товары, заказываем услуги и при этом надеемся, что цена их вполне оправдана. Но высокая цена не всегда гарантирует высокое качество товара, иногда и дорогой товар может иметь заводской брак. Но даже если вы купили товар по дешевой цене, это не значит, что он должен работать лишь короткий промежуток времени. Порой и услуги, предоставленные вам, выполнены крайне непрофессионально или не в полном объеме.
Несмотря на наличие Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП), мы считаем, что такая категория лиц, как ПОТРЕБИТЕЛЬ недостаточно защищена и осведомлена в своих правах. Юрист по защите прав потребителей сможет Вам предоставить все необходимые разъяснения о возможности обмена и/или возврате товара ненадлежащего качества, размера, объема и других характеристик, не соответствующих договоренностям, существующими между сторонами покупатель-продавец.
Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги или осуществить обмен бракованного товара? Или компания, оказавшая услугу, не согласна сделать возврат средств за некачественно выполненную работу?
Защита прав потребителя – в этой ситуации есть два способа решения проблемы:
Досудебное урегулирование:
• Письменное обращение в Управление по защите прав потребителей.
Судебное урегулирование:
• Составление иска в суд по поводу неправомерных действий продавца или производителя.
• Обеспечение замены некачественного товара товаром надлежащего качества (или возврат денежных средств + компенсация).
• Привлечение виновных к ответственности.
- споры, связанные с возвратом денег за товар (услугу) или замену товара;
- споры, связанные с возмещением расходов по устранению недостатков товара, работ или услуг;
- споры, связанные с составлением и направлением жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор;
- споры, связанные с привлечением к ответственности продавца (производителя) за нарушение прав потребителя;
- споры, связанные с возвратом товара в сложных случаях (когда отсутствует чек, без этикетки, без упаковки, с поврежденной упаковкой).
• покупка продуктов питания;
• приобретение непродовольственных товаров (мебели, бытовой техники, одежды и т.п.);
• покупка недвижимости как жилой, так и нежилой, участие в долевом строительстве;
• покупка тура, осуществление авиаперелетов, поездок и перевозок железнодорожным и автомобильным транспортом;
• приобретение автомобиля и т.п.
А также сфера услуг:
• проведение ремонтно-строительных работ;
• автосервисные услуги;
• услуги парикмахерских, салонов красоты и других организаций, связанных с индустрией здоровья, красоты и эстетики;
• услуги химчистки;
• получение платного образования;
• курьерские услуги по доставке и т.д.
Вправе требовать:
• Соблюдение собственных прав и интересов
• Возврат денежных средств, затраченных на товар или услугу
• Возврат или обмен товара
• Возмещение материальных затрат, понесенных в ходе разбирательства (досудебного или судебного), от недобросовестного продавца
Как правило, продавцы неохотно выполняют законные требования покупателей-потребителей, поэтому и возникает необходимость в защите нарушенных прав. При решении сложных вопросов, конфликтных ситуаций, связанных с правами потребителей, мы настоятельно рекомендуем вам привлекать юриста, это не только ускорит решение вопроса, но и значительно увеличит ваши шансы на успех.
Следует обратить внимание, что при обращении в суд, потребитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», освобождается от уплаты госпошлины, что составляет значительную сумму. Кроме того, независимая экспертиза товаров от компании «НЭ-РусЭксперт» поможет Вам доказать, что причина возникновения дефекта — это заводской брак. И вы не только вернете свои средства, а также получите компенсацию расходов, связанных с проведением исследований, а также затрат на юридические услуги.
Нашим клиентам мы предлагаем воспользоваться услугами квалифицированных юристов начиная от консультаций и до оказания услуг по оформлению документов правового характера для подготовки к судебному разбирательству.
Юридические услуги в сфере защиты прав потребителей от компании «НЭ-РусЭксперт»:
• устные и письменные юридические консультации по защите прав потребителей товаров, работ и услуг;
• досудебное урегулирование споров, возникающих между продавцом и потребителем;
• восстановление нарушенных прав потребителя;
• обжалование договоров о предоставлении услуг;
• написание жалобы на субъект в сфере предоставления услуг;
• написание жалобы на решения, действия или бездействие государственных органов, осуществляющих защиту прав потребителей;
• возмещение вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя;
• представительства в судах разной юрисдикции и учреждениях, организациях независимо от формы собственности.
Чтобы получить юридическую консультацию
• звоните по телефонам: 295 93 28 или +7 900 929 11 78
• пишите на Email: ne-rusexpert@mail.ru
• заказывайте консультацию ВКонтакте: vk.com/rusexpert_vrn
• или посетите наш офис: г. Воронеж, ул. Скрибиса, д. 3, оф. 2
Юрист по защите прав потребителей проконсультирует Вас по вопросам обмена и/или возврате товара ненадлежащего качества, размера, объема и других характеристик, не соответствующих договоренностям, существующими между сторонами покупатель – продавец.