Как быть, если вас залили соседи?
Залив квартиры соседями сверху – одна из самых неприятных ситуаций, с которой сталкиваются жители многоквартирных домов. Однако, если действовать правильно, выйти из нее можно с минимальными потерями.
Главное – собственная безопасность!
Первое, что необходимо сделать, если с потолка начало капать – это позаботиться о собственной безопасности. Так как главную угрозу при заливе квартиры представляет электричество, его, во избежание короткого замыкания, необходимо незамедлительно отключить полностью в электрощите.
Оповестите соседей
Подняться к соседям и попытаться остановить «потоп». Причина затопления может быть весьма банальна, например, просто дети забыли закрыть кран в ванной.
Спасение утопающих – дело рук самих утопающих
Постарайтесь уберечь свое имущество. Передвиньте или накройте целлофановой пленкой мебель, вынесите ценные предметы из затопляемой комнаты и т.п.
Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу или в управляющую компанию
Сразу после отключения электричества нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу для вызова специалиста или в вашу управляющую компанию (УК). Сделать это необходимо даже в том случае, если видимых серьезных повреждений нет. Дело в том, что из-за задержки в перекрытиях здания часть воды может проявиться не сразу, а лишь через несколько дней. При обращении в аварийно-диспетчерскую службу рекомендуется записать номер заявки и ФИО принявшего ее сотрудника.
Акт залива квартиры
Специалист аварийной службы или представители УК обязаны составить акт залива квартиры, и передать один экземпляр пострадавшей стороне. В этом документе должна быть отражена следующая информация:
• дата составления документа;
• сведения о виновнике залива и пострадавшем (их ФИО);
• сведения о специалисте, составившем акт (его должность и ФИО);
• адреса квартир (как пострадавшей стороны, так и виновника залива);
• причина залива, если она установлена, либо возможные причины, если на момент составления акта установить их было невозможно);
• максимально подробное описание последствий затопления жилища (место и площадь залива, повреждения отделки, мебели, техники, иных вещей);
• указание на возможные скрытые повреждения, если таковые имеются.
После залива квартиры, что еще может помочь получить справедливую компенсацию?
Для того, чтобы добиться от соседей полного возмещения причиненного ущерба, можно вооружиться дополнительными доказательствами. К таким доказательствам можно отнести:
• фото- или видеофиксация всех повреждений квартиры и имущества;
• показания свидетелей;
• платная независимая экспертиза, оценка ущерба после залива.
Возмещение ущерба от залива
После сбора всех доказательств необходимо составить письменную претензию к виновнику залива. Данный документ должен содержать описание вреда, причиненного имуществу потерпевшего, стоимость его возмещения, а также срок для компенсации. Если в сроки, указанные в претензии, соседи не компенсирую причиненный ущерб, т.е. не будет достигнуто мирное урегулирование, то пострадавшей стороне необходимо будет обратиться в суд.